Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026
La presente politica disciplina le richieste di reso, rimborso e sostituzione per gli acquisti effettuati presso Colmas Medtech.
1. Richiedere un reso
Prima di restituire qualsiasi prodotto, contattaci all’indirizzo info@colmasmedtech.it, indicando numero d’ordine, prodotto interessato e motivo della richiesta. Non spedire prodotti al produttore o a un indirizzo diverso da quello comunicato da Colmas Medtech.
2. Diritto di recesso per consumatori
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile. Per esercitare il recesso, inviaci una comunicazione scritta prima della scadenza del termine.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di confezione originale, accessori e documentazione, senza segni d’uso oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche.
3. Esclusioni e limitazioni
Il recesso può non essere applicabile, nei limiti consentiti dalla legge, a prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute dopo l’apertura del sigillo, e prodotti danneggiati, incompleti o usati in modo non conforme.
Per clienti professionali che acquistano nell’ambito della propria attività, il diritto di recesso non si applica automaticamente: eventuali resi commerciali sono valutati e autorizzati caso per caso.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato, errato o presenta un problema di conformità, contattaci tempestivamente e invia fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Verificheremo la richiesta e indicheremo la soluzione appropriata, che può includere sostituzione, riparazione, rimborso o altra misura prevista dalla legge.
5. Spese di restituzione
Salvo diverso accordo o obbligo di legge, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Se il reso dipende da un nostro errore o da un prodotto difettoso/non conforme, le istruzioni e le eventuali spese di restituzione saranno comunicate da Colmas Medtech dopo la verifica.
6. Rimborsi
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso autorizzato, ti comunicheremo l’esito via email. Quando dovuto, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro i termini previsti dalla normativa applicabile. I tempi di accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento.
7. Contatti
Per assistenza su resi, rimborsi o prodotti difettosi, scrivi a info@colmasmedtech.it. Colmas Medtech fornirà le istruzioni di reso prima di qualsiasi spedizione.